实物跟产品不符怎么办赔偿

对于网购族来说，难免会遇到实物与产品图片不符的情况。面对此种情况，消费者应该如何维权呢？本文将从实物跟产品不符怎么办赔偿的角度，为读者详细解答相关问题。

一、实物跟产品不符怎么办赔偿

根据《消费者权益保护法》的规定，如果消费者收到的商品与产品描述不符，可以向商家主张以下赔偿：

1. 退货退款：消费者有权要求商家无条件退货退款，商家不得无故拒绝。

2. 折价赔偿：如果消费者不退货，可以要求商家根据产品的不合格程度折价赔偿。

3. 损害赔偿：如果消费者因收到不合格产品而遭受损失，可以要求商家承担损害赔偿责任。

商家收到消费者要求赔偿的通知后，应当在15日内做出答复。如果商家逾期不答复或拒绝赔偿，消费者可以向消费者协会投诉或提起诉讼。

二、实物跟产品不符可以退换货吗

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在收到商品后，可以进行以下退换货操作：

1. 七天无理由退货：消费者在收到商品7日内，无需说明理由，可以退回商品，商家不得拒绝。

2. 退货要求：退回的商品必须保持原样，不影响二次销售。

3. 退货运费：如果商品不符合约定，退货运费由商家承担。

三、实物跟产品不符可以投诉吗

如果消费者对商家的处理结果不满意，可以进行以下投诉：

1. 消费者协会投诉：消费者可以向所在地的消费者协会投诉，消费者协会将对投诉进行调查，并向商家提出建议或调解。

2. 市场监管部门投诉：消费者可以向当地的市场监管部门投诉，市场监管部门有权对商家进行处罚。

3. 司法投诉：消费者可以向法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。