火车票预订失败赔偿怎么办

相信大家都遇到过这样的情况：好不容易抢到一张火车票，却因为各种意外导致预订失败，身心疲惫不说，还耽误行程。那么，火车票预订失败可以获得赔偿吗？如何获得赔偿？

一、火车票预订失败赔偿怎么办

根据《铁路旅客运输规程》，旅客因铁路原因造成火车票预订失败的，可以向铁路运输企业索赔。赔偿标准如下：

1. 预订手续费：因铁路原因导致火车票预订失败的，可按照实际支付的预订手续费向铁路运输企业索赔。

2. 票价差额：如因铁路原因导致预订失败，且旅客重新购买的车票票价高于原预订车票票价的，旅客可向铁路运输企业索赔票价差额。

3. 其他损失：因火车票预订失败造成其他直接损失的，旅客可向铁路运输企业索赔，但需要提供相关损失凭证。

二、火车票预订失败后如何索赔

火车票预订失败后，旅客可通过以下方式进行索赔：

1. 电话索赔：拨打铁路客服电话进行索赔，客服人员会指导旅客提供相关信息和索赔材料。

2. 网站索赔：登录铁路12306网站，在“我的12306”中找到“我要索赔”栏目，上传索赔材料并提交申请。

3. 车站索赔：旅客可携带相关材料到火车站的售票处或服务台进行索赔。

三、火车票预订失败的原因有哪些

火车票预订失败的原因有很多，常见的原因包括：

1. 系统故障：由于网络或系统故障，导致旅客无法正常预订火车票。

2. 票源不足：火车票预订实行实名制，票源有限，当票源不足时，旅客可能无法预订到所需车票。

3. 恶意抢票：一些不法分子利用软件或插件进行恶意抢票，导致正常旅客无法预订到车票。

4. 购票时间过早或过晚：火车票预售期有限，如果购票时间过早或过晚，可能会导致无法预订到车票。

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