黄明律师
化妆品被承包商承包后出现问题，消费者不知所措，不知如何索赔。化妆品被承包等问题在现实生活中时有发生，消费者遇到此类问题时应如何维护自身合法权益？
1、确定承包商的责任
消费者在购买化妆品时，可以查看化妆品的包装或说明书，上面一般会注明生产厂家和承包商的信息。当化妆品出现问题时，消费者可以先联系生产厂家，由厂家协调承包商处理。如果生产厂家无法解决，消费者可以向有关部门投诉，要求承包商承担赔偿责任。
2、保留相关证据
当化妆品出现问题时，消费者应及时保留相关证据，包括化妆品的包装、说明书、购买凭证以及使用后的不良反应记录等。这些证据可以作为消费者维权的重要凭证。
3、及时向有关部门投诉
消费者在与承包商协商无果的情况下，可以向有关部门投诉，如消费者协会、工商局或质监部门等。有关部门会对化妆品进行检测，并根据检测结果要求承包商承担赔偿责任。
4、提起诉讼
如果消费者与承包商协商无果，有关部门也无法解决，消费者可以提起诉讼，要求承包商承担赔偿责任。在提起诉讼之前，消费者应咨询律师，由律师根据案件情况分析胜诉的可能性，并制定相应的诉讼策略。
值得注意的是，化妆品被承包后，承包商的法律责任与生产厂家相同。消费者在购买化妆品时，应注意查看化妆品的生产厂家和承包商信息，并保留相关购买凭证和使用后的不良反应记录等证据，以备维权时使用。
消费者在选择化妆品时，应尽量选择信誉良好的生产厂家和承包商的产品，并注意查看化妆品的成分和功效等信息，避免购买不适合自己肤质的产品。
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