差评后商家辱骂怎么办赔偿

网上购物遇到差评后，商家辱骂，不仅是对消费者人格的侮辱，也涉嫌违反《消费者权益保护法》。面对商家的辱骂，消费者可以采取以下措施维护自己的合法权益。

1. 保留证据

商家辱骂消费者，消费者应立即截图或录音，保留聊天记录、订单信息和辱骂言论的证据，以便日后维权时使用。

2. 向平台举报

消费者可以通过网购平台的举报功能，向平台举报商家的辱骂行为。平台一般会介入调查，并根据情况对商家进行处罚。

3. 向消费者协会投诉

消费者也可以向消费者协会投诉商家的辱骂行为。消费者协会将受理消费者的投诉，并协调商家与消费者之间的纠纷。

4. 向工商部门举报

如果商家的辱骂行为严重，消费者还可以向工商部门举报。工商部门会对商家进行调查，并根据《消费者权益保护法》对商家进行处罚。

5. 提起诉讼

如果商家的辱骂行为对自己造成了严重的精神伤害，消费者还可以提起诉讼，要求商家道歉、赔偿精神损失费等。

需要注意的是，商家的辱骂行为是否构成侵权，需要根据具体情况进行判断。如果商家的辱骂言论属于侮辱、诽谤等侵权行为，消费者可以要求商家道歉、赔偿精神损失费。如果商家的辱骂言论不构成侵权，消费者只能向平台或监管部门举报，要求平台或监管部门对商家进行处罚。

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