商家送货送多了怎么办赔偿

随着网络购物的普及，商家送货上门已成为一种常见的服务。难免会遇到商家送货送多的情况。消费者应及时向商家提出异议，并要求赔偿。那么，商家送货送多了怎么办？消费者该如何赔偿？

1. 及时向商家提出异议

当消费者发现商家送货送多了，应立即联系商家，表明情况，并要求商家解决。若商家态度良好，愿意协商解决，消费者可与商家协商退还多余商品或补差价。

2. 协商未果可投诉

若商家态度不佳，协商未果，消费者可向消协或消费者权益保护委员会投诉。消费者应提供商家发货单、送货单等相关证据，证明商家过错。投诉部门会介入调解，维护消费者的合法权益。

3. 请求司法救济

如果投诉仍无法解决问题，消费者可向法院提起诉讼，要求商家赔偿损失。法院会根据证据和法律规定，对案件进行审理判决，维护消费者的合法权益。

举证责任

在商家送货送多错在消费者的情况下，消费者负有举证责任。消费者应提供相关证据证明商家过错，如：

商家发货单和送货单的差异；

商家客服人员的承诺或保证；

消费者拒收多余商品的证据等。

若消费者不能提供充分证据证明商家过错，则承担赔偿责任。

赔偿标准

商家送货送多应按以下标准赔偿：

退还多余商品或补差价；

消费者因多余商品造成的损失；

消费者维权产生的合理费用等。

法律依据

《消费者权益保护法》第二十二条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自主选择退货、要求更换或者修理。”

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