杨媛媛律师
在餐厅就餐时遇到食品中异物的情况，消费者往往感到十分糟心。那么，进店吃到头发怎么办？消费者可以要求赔偿吗？本文将详细介绍相关法律规定和消费者维权建议。
当消费者在餐厅就餐时发现食品中存在头发等异物，应当及时向餐厅服务人员反映。根据《食品安全法》的规定，消费者有权要求食品经营者承担赔偿责任。
赔偿金额一般根据以下因素确定：
异物的严重程度：头发等异物属于轻微异物，赔偿金额一般较低；
消费者的损失：头发等异物对消费者的健康造成损失的，赔偿金额应根据损失程度确定；
餐厅的过错程度：餐厅在食品制作过程中存在过错的，赔偿金额会相应增加。
具体赔偿金额需由消费者与餐厅协商确定。如果协商不成，消费者可以向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求解决。
消费者维权建议
当消费者进店吃到头发后，应注意以下维权建议：
保留证据：及时拍照或录制视频记录异物情况，并保留就餐发票或小票等证据；
及时向餐厅反映：及时向餐厅服务人员反映情况，要求餐厅进行处理并赔偿；
协商解决：与餐厅协商解决赔偿事宜，尽量避免矛盾升级；
投诉举报：如果协商不成，可以向消费者协会或市场监管部门投诉举报，维护自身的合法权益。
法律依据
《食品安全法》第一百四十八条：消费者因食用不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失。
《消费者权益保护法》第二十三条：消费者有权要求经营者提供符合保障人身、财产安全要求的商品或服务。
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