乘客摔伤了怎么办赔偿流程

乘坐公共交通工具时，难免会磕磕碰碰，如果不小心摔伤了，应该如何获得赔偿呢？下面我们就来看看乘客摔伤的赔偿流程。

一、乘客摔伤了怎么办赔偿流程

1. 保存证据：发生事故后，第一时间拍照取证，记录事故发生的时间、地点、伤势情况、相关责任人等信息，并向目击者或工作人员索取联系方式。

2. 就医治疗：尽快就医，并保留好就医记录和相关单据，作为后续索赔的依据。

3. 向承运人索赔：事故发生在公共交通工具上，应向承运人提出索赔。一般情况下，承运人会负责赔偿医疗费、误工费、交通费等费用。

4. 协商赔偿：与承运人协商赔偿金额，如果协商不成，可以向相关部门或法院提起诉讼。

5. 收集证据：除了就医记录和单据外，还需要收集车票、目击者证言等证据，证明事故的发生和责任归属。

6. 提交索赔申请：将收集到的证据整理好，向承运人提交索赔申请，并等待承运人的处理结果。

7. 提起诉讼：协商无果或对赔偿金额有异议，可以向相关部门或法院提起诉讼。

二、乘客摔伤责任认定

乘客摔伤的责任认定，需要根据以下因素综合判断：

1. 事故原因：事故是由乘客自身原因造成的，如疏忽大意、酒后乘车等，则乘客承担主要责任。

2. 承运人过错：事故是由承运人的过错造成的，如车辆故障、驾驶员不当操作等，则承运人承担主要责任。

3. 双方过错：事故是由乘客和承运人共同过错造成的，则双方根据各自过错承担相应的责任。

三、乘客摔伤赔偿标准

乘客摔伤的赔偿标准，主要依据国家发布的《交通事故损害赔偿标准》和《道路交通事故受害人救助管理办法》等相关规定，赔偿范围包括：

1. 医疗费：实际发生的医疗费用，包括治疗费、医药费、护理费等。

2. 误工费：因伤致使工作收入减少的费用，按照受害人的收入水平计算。

3. 交通费：因伤产生的合理必要的交通费用。

4. 丧葬费：因事故死亡造成的实际支出。

5. 精神损害抚慰金：因事故造成精神损害的赔偿。

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