周兰律师
在抖音购物时，偶尔会遇到卖家漏发货的情况，这不仅影响收货体验，还可能造成损失。遇到卖家漏发货，消费者可以采取一定的措施进行维权和赔偿。
1. 及时与卖家沟通
发现卖家漏发货后，应及时与卖家取得联系，询问漏发货的原因，并要求卖家尽快补发。如果卖家承认漏发货并承诺补发，可耐心等待。但如果卖家拒不承认或不配合，应及时采取其他维权措施。
2. 申请平台介入
如果与卖家沟通无效，可向抖音平台申请介入处理。在抖音订单详情页，找到“申请介入”按钮，提交漏发货的证据，如订单截图、聊天记录等。平台将介入调查，并根据调查结果做出处理决定。
3. 要求赔偿
对于卖家漏发货造成的损失，消费者有权要求赔偿。赔偿金额一般包括漏发货商品的货款、运费，以及消费者因漏发货而产生的合理费用。具体赔偿金额可与卖家协商确定，协商不成可向平台申请介入或向法院起诉。
4. 留下证据
在维权过程中，应注意收集和保留相关证据，如订单截图、聊天记录、快递单号等。这些证据将作为维权的重要依据。
5. 保留法律追诉权
如果协商赔偿不成，消费者可以保留法律追诉的权利。根据《消费者权益保护法》和《合同法》等法律规定，卖家漏发货属于违约行为，消费者有权要求赔偿。消费者可向法院提起诉讼，要求卖家承担违约责任。
需要注意的是：
申请平台介入时，应提供充分的证据证明卖家漏发货。
协商赔偿时，应合理提出赔偿要求，避免漫天要价。
保留法律追诉权并不意味着一定会提起诉讼，但有利于维护自己的合法权益。
抖音卖家漏发货，消费者可以及时与卖家沟通、申请平台介入、要求赔偿、留下证据并保留法律追诉权。维权过程中应注意收集证据，合理协商，必要时可采取法律手段维护自己的权益。
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