上海不发货通知怎么办赔偿

上海不发货通知怎么办赔偿

受疫情影响，上海地区部分快递服务暂停，导致部分商品无法正常发货。对此，消费者遭遇不发货情况，可采取以下措施维护自身权益：

1、联系商家协商

第一时间联系商家，了解不发货的具体原因和预估恢复时间。协商解决方案，如延期发货、退款或更换其他商品。

2、申请平台介入

如与商家协商无果，可向购物平台投诉。平台将介入调查，促成商家解决问题。若商家仍未履行发货义务，平台可根据规则对商家进行处罚。

3、通过法律途径维权

若以上方式均无法解决，消费者可通过法律途径维护自身权益。向法院提起诉讼，要求商家承担违反合同责任。

赔偿标准

根据《消费者权益保护法》，消费者因商家不发货而遭受损失的，商家应承担以下赔偿责任：

支付实际损失。

按货款金额的20%至50%进行赔偿。

支付消费者为该商品支出的其他合理费用。

举证责任

消费者主张商家不发货并要求赔偿时，需提供以下证据：

订单记录或交易截图。

与商家的沟通记录。

损失的金额或证据。

特殊情况下的赔偿

若商家因不可抗力因素导致无法发货，消费者可向商家申请退款，商家无需承担赔偿责任。

若因消费者自身原因导致无法发货，商家无需承担赔偿责任。

需要注意的是，赔偿标准根据实际情况而定，具体赔偿金额由法院或相关部门酌情确定。

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