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精彩案例
 
以仲裁方式,向不诚信保险公司索回救援费用40万元
发布时间:2016-09-24 作者:

以仲裁方式,向不诚信保险公司索回救援费用40万元
 
 
 
一、案件事实
我们一家客户是旅行援助公司,是家提供医疗援助服务(不含诊疗活动)、旅游援助服务、汽车援助服务及相关咨询的公司。
2011年,旅行援助公司与永安财产保险股份有限公司(以下简称“永安公司”)签署《全国24小时非事故道路救援及代查勘服务合约》(以下简称《合约》),约定由旅行援助公司向永安公司客户提供全国范围24小时非事故道路救援服务、代查勘施救服务,永安公司则向旅行援助公司支付费用,购买旅行援助公司的服务。合约有效期间自2012年1月1日0时起至2012年12月31日24时止,合约期届满后,如双方对本合约之内容无异议,合约自动延期一个合约年度。
按照《合约》约定,永安公司每个月份向旅行援助公司发送承保客户、车辆数量数据信息,按照每年度承保客户人(车)数,向旅行援助公司支付非事故道路救援服务费用。
前述合约生效后,永安公司持续向旅行援助公司发送客户数量数据,一直截止到2014年8月份。旅行援助公司积极、全面地履行合约规定的援助服务,履行了合约规定的各项义务,工作一直持续到 2014 年12月。
按照合约,永安公司也向旅行援助公司支付了大部分相关费用,但是并未支付清所有的服务费用,付费、欠费情况如下:
2012年1月1日-- 2012年11月30日,旅行援助公司提供服务的应收费用为395140.87元,永安公司预付了20万元款项,另支付服务费195140.87元,双方结清。
2012年12月1日--2013年12月31日,旅行援助公司提供服务的应收救援服务费用为521712元,扣减一笔投诉费用300元,实际应收救援服务费用为521412元,永安公司预付了20万元款项,因此永安公司尚有321412元救援服务费用未支付。
2014年全年中,旅行援助公司提供服务的应收救援服务费用为288708元,永安公司均未支付。
此外,自2012年12月--2013年9月,永安公司尚有11笔共计5700元勘察费,未向旅行援助公司支付。
 永安公司理应诚信履行付款义务, 遗憾的是永安公司却无故拖延,至今未向旅行援助公司支付前述款项。期间,虽经旅行援助公司多次与永安公司协商,永安公司也多次允诺将予付款,但是一拖再拖试图不了了之。到后来,该公司根本无人理睬这个事了。
 旅行援助公司万般无奈,我们建议,只能依据《合约》之规定,向西安仲裁委员会提出申请仲裁。
 
二、仲裁审理
 2016年3月,我们赴西安进行仲裁案件的立案。
 此后,我接到永安财产保险公司电话, 该公司表示愿意调解,但是认为2014年费用根本不存在。所以他们只能给付13年之前的费用。连一分钱的违约金都不提。  
 5月19日,本案正式开庭, 我们提出,本案中,双方没有事先约定违约金标准,依据最高人民法院《关于逾期付款违约金应当按照何种标准计算问题的批复》(法释〔1999〕8号)、以及最高人民法院《关于修改《最高人民法院关于逾期付款违约金应当按照何种标准计算问题的批复》的批复》(法释〔2000〕34号),违约金的计算方式应为:对于合同当事人没有约定逾期付款违约金标准的,人民法院可以参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期贷款利息的标准计算逾期付款违约金。中国人民银行调整金融机构计收逾期贷款利息的标准时,人民法院可以相应调整计算逾期付款违约金的计算标准。
但是,依据《中国人民银行关于人民币贷款利率有关问题的通知(银发[2003]251号)》规定,从2004年1月1日起,逾期贷款(借款人未按合同约定日期还款的借款)罚息利率由现行按日万分之二点一计收利息,改为在借款合同载明的贷款利率水平上加收30%-50%; 
中国人民银行决定,自2015年10月24日起,下调金融机构人民币贷款和存款基准利率,这是近年来最低的利率,其中最低的贷款利率为一年期贷款利率4.35&,最少加收30%计算,应为5.655%。
 我们最后表述称,旅行援助公司忠诚地履行了双方间签署的合同,所收取的费用,均是一丝一毫积累,十分辛苦.永安公司本应该按照合同约定,履行付款义务,可是却故意赖账不给.即便在这样的情形下,旅行援助公司一方面没有停止履行合同义务,一方面委曲求全,多次与永安公司协商甚至愿意减让,已经仁至义尽.  
仲裁庭听取了事实后,总结了本案的焦点为:2014年的费用计算方式.
 目前看,在2014年开始后,双方间原有的合同的确已经终止,而新一年度的合同没有签署,实际上双方间是一种事实上的合同关系,而且对于2014年的客户总量,永安也承认无误.
但是由于没有成文的合同,就说不清该如何计算安盛的报酬问题.到底是按照以前的人头费计算标准,还是按照计件服务的标准,这就存在争议了.
  六月24日下午,本案第二次开庭,开庭目的主要是对14年双方合作的内容、费用标准等进行了解已经举证,同时最后一次进行调解。
关于5700元查勘费用,我们表述为:5700元查勘费用各项业务的车牌号、被保险人姓名、车牌号、所在城市等,证据明确而充分,足以认定。
永安公司对此的意见是,这些费用的确都是真实的,而且也都吻合,不过认为,已经过了诉讼时效。
 
三、结果
  经过审理,2016年9月,西安仲裁委员会作出西仲裁字(2016)第525号裁决书,基本支持了我们的各项诉讼请求,但是对于14年的服务费用,支持数额与我们的请求额有所落差,这是很令人遗憾,使人觉得颇为不公之事。但是,由于仲裁裁决是一裁终局的,所以也很无奈。但是,总的来说,终于能够让不顾诚信的永安公司支付其应该承担的各项费用,保护了我们客户的基本权益,也是一个值得乐观的事情。
 
北京市理格丰律师事务所合伙人  郭玉涛律师
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