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车主手册中的免责条款是否有效
发布时间:2007-08-02 作者:

车主手册中的免责条款是否有效
 
买车的人都会得到一本厂家的车主手册,其中除了一些操作保养事项、特约厂家名录之外,往往还会有一些免责的条款。例如有些手册中规定,如果由于使用非正厂或未经批准的零部件而导致的故障不在保修之列,还有的手册中规定,如果车主在非特约销商处对汽车进行保养及维修,则厂家不再承担保修责任。
这些条款,一般情况下车主买车前看不到、没有发生问题时不会看,出了问题才仔细看,可是有时厂家就以此为由不承担保修责任,车主就会发现这里面还有这么一条。虽然觉得不满可又没有办法。那么,这样的免责条款是否就有效呢?
 
(律师评析)
先说说这个车主手册的性质,这个车主手册的主要性质是说明书----教使用者如何使用、保护车辆,“说明书”内容实际上不包含双方的权利义务,仅是技术上的东西。但是还有涉及到免责条款的部分,由于这部分涉及到了厂家、车主的权利和义务,所以这部分内容被视为格式条款,是合同的一种表现形式。否则就不可能对车主发生法律约束力。
按照《合同法》第三十九条的规定,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。
  作为汽车生产厂家,在制定这种格式条款的时候,依法至少要做三件事情,才能保证这种格式条款的有效性:1、确定这种条款内容要公平合理;2、在订立合同之前,应向购车者展示该条款,使购车者做出自己是否接受的决定;3、如果购车者有不理解的地方,厂家或者销售商应向购车者做出解释。这主要体现出合同法一个原则,即未经说明的不能成为合同内容。在签订合同之前,当事人双方都要知道合同的内容、后果是什么,这样才能做出明智的选择,这样才是公平合理的。否则,一方当事人事先根本就不知道有这么一条,合同签订完毕,对方当事人才说合同有这个那个内容、这个那个后果,你必须要遵守,也不能修改或者解除合同,显然这很不公平。
实践中就存在这样的问题,购车者在购车过程中基本上是看不到车主手册的,当然更无从了解其中的格式条款都写了些什么。什么时候能看到呢,基本上都是交完全款提车的时候。可是这个时候车辆买卖合同已经订立完毕,即便购车者觉得其中有些格式条款不合理,不想接受,就只能以退款退车的方式表示拒绝接受,何其难也?很不现实。所以购车者实际上被迫要接受,更不要说由厂家、销售商进行什么解释了。这就不合理,因为这侵犯了消费者的知情权。这样的格式条款就不能发生法律效力,购车者就可以不受其约束。
这是从形式上判断这些格式条款的有效性问题,还有一个实质上的标准,就是说厂家不能把一切责任统统免除,也不能随意地提出格式条款。一般来说,格式条款往往都是免责条款,但是这种免责要合理,那种不合理的免责条款即便符合形式上的要求,也有可能是无效的。
     《合同法》第四十条规定:“格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的,或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效”。我国《消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。  格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”
    比如说有些车主手册上提到,如果车主在非特约销商处对汽车进行保养及维修,则厂家不再承担保修责任,这样的格式条款就属于实质上无效的范围。
因为我国法律法规并没有任何这样的规定,不允许购车者到别的地方进行汽车保养或者更换并非正厂出的零件,消费者这么做并没有什么错。厂家之所以这样规定,一方面有保证质量的要求,一方面也有垄断汽配市场的想法。如果购车者是在其他地方做了保养,但是汽车的空调坏了,这跟保养毫无关系,厂家不承担保修责任就毫无道理了。所以这样的格式条款就是不合理限制消费者权益的格式条款,就应该是无效的。
因此,建议购车人士在遇到这样的麻烦之后,不要因为有白纸黑字摆在那里就自认倒霉,而是冷静分析,看这些免责条款是否有效,如果无效,仍然可以向厂家、销售商提出合理的要求。
 
北京市理格丰律师事务所   郭玉涛律师
 
 

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